Психологические приемы общения или как заставить купить ваш продукт: ТОП 10 проверенных стратегий

Содержание

Интересуетесь, как заставить людей купить ваш продукт? Вы ищете проверенные стратегии, которые поднимут ваши продажи? Тогда вы нашли, то что нужно! В этой статье мы расскажем о том, в чём секрет успешных продаж. От понимания своей аудитории до использования силы социального доказательства, персонализации и постоянного совершенствования! Так что пристегните ремни и приготовьтесь погрузиться в десять мощных стратегий. Пришло время изменить свой бизнес и увидеть, как улетят в космос ваши продажи!

1. Психологические приёмы общения: Поймите свою целевую аудиторию

Если вы задаетесь вопросом, как заставить людей купить ваш продукт, прежде всего, необходимо понять свою целевую аудиторию. Вы должны знать:

• кто они,
• чего они хотят,
• и как эффективно достучаться до них.

Анализ своей целевой аудитории поможет вам адаптировать маркетинговые усилия к ее потребностям и предпочтениям. Чтобы начать понимать рынок на котором вы работает, вам нужно провести тщательное исследование аудитории. Для этого существует несколько способов. Во-первых, проанализируйте существующую клиентскую базу. Поищите закономерности и общие характеристики среди ваших самых лояльных клиентов. Это даст вам ценные сведения о том, кто является вашей целевой аудиторией и что она ценит. Попробуйте воспользоваться онлайн-инструментами, предоставляющими аналитику аудитории, благо их сейчас очень много.

Например, платформы социальных сетей предлагают подробные демографические и основанные на интересах данные о ваших подписчиках. Эта информация поможет вам определить ключевые сегменты вашей аудитории и разработать целевые маркетинговые стратегии. Как только вы соберете информацию об аудитории, настанет время использовать ее для увеличения продаж.

2. Сделайте уникальное торговое предложение и расскажите о нем на своем сайте

Один из психологических приёмов общения, чтобы заставить людей купить ваш продукт, это эффективно донести его ценность до потенциальных покупателей. УТП выделяет ваш продукт среди конкурентов и убеждает новых клиентов в том, что его стоит купить. Оно отвечает на вопрос: "Почему я должен выбрать именно ваш продукт?".

Чтобы найти УТП для вашего продукта, вам нужно понять потребности и желания вашего целевого рынка. Поставьте себя на их место и спросите себя, какую проблему решает ваш продукт или какую выгоду он предоставляет. Как только вы четко поймете свое уникальное торговое предложение, настанет время рассказать о нем на своем сайте. Начните с того, что включите свое УТП в заголовок или подзаголовок.

Это первое, что видят посетители, когда заходят на ваш сайт, поэтому он должен быть убедительным. Вы можете придумать и другие варианты УТП. Как это сделать? Провести A/B-тестирование. Онлайн-компания Crown & Paw именно так и поступила. Они опробовали четыре разных заголовка, направленных прямо в сердце своей аудитории:

Оригинальный: Ваша собака — ваш любимый ребенок?
Вариант А: Мех настоящий, ваш питомец заслуживает корону.
Вариант B: Портреты с лапами для ваших пушистых друзей!
Вариант C: От лапы до портрета - идеальный подарок для любителей животных!

Этот эксперимент помог убедить больше покупателей совершить покупку. Более того, количество заказов увеличилось на 16 %.

3. Психологические приёмы общения: Используйте социальное доказательство

Что вы первым делом делаете, когда ищете новый товар? Скорее всего, вы смотрите обзоры и отзывы других покупателей. Вы хотите знать, стоит ли продукт своих денег. Вы хотите знать, оправдывает ли он свои обещания. Именно здесь в игру вступает социальное доказательство. Люди с большей вероятностью будут прислушиваться к выбору других людей. Когда мы видим, что у других был положительный опыт использования продукта, это вызывает доверие и помогает нам чувствовать себя более уверенно при покупке. Исследования показывают, что 75 % потребителей активно ищут обзоры и отзывы, прежде чем совершить покупку.

Особенно для владельцев интернет-магазинов, использование социальных доказательств может значительно повлиять на продажи товаров. Возьмем пример компании Vegetology, которая продает растительные добавки. У них было множество замечательных отзывов от довольных клиентов, но была проблема. Эти отзывы были расположены в нижней части страницы продукта, где их почти никто не видел. Они были скрыты от постоянных посетителей, просматривающих эти страницы. Чтобы решить эту проблему, компания решила внести стратегические изменения. Vegetology добавила раздел с отзывами в верхнюю часть страницы продукта. В этом разделе на видном месте отображались положительные отзывы покупателей, причем посетители могли видеть их без прокрутки. Добавление раздела с отзывами привело к повышению коэффициента конверсии на 6% и увеличению числа уникальных покупок на 10,3%.

Как же эффективно использовать социальное доказательство на своем сайте электронной коммерции?

1. Используйте психологию общения, под разными предлогами соберите отзывы довольных клиентов и выложите их на своём сайте, а также социальных сетях. Побуждайте их делиться своим положительным опытом и подчеркивать преимущества, которые они получили от вашего продукта.
2. После того как вы соберете отзывы, бесшовно встройте их в ваши статьи. Подумайте о том, чтобы поместить их повыше в тексте, где они будут хорошо видны.
3. Вы также можете создать специальный раздел для отзывов покупателей или разместить их во вращающейся карусели отзывов.

4. Используйте стратегии формирования спроса для привлечения клиентов

У вас может быть самый лучший продукт на свете, который решает реальную проблему и предлагает невероятную ценность, но вы не сможете увеличить продажи, если о нем никто не знает! Именно здесь на помощь приходят стратегии формирования спроса. Проще говоря, формирование спроса - это создание осведомленности и интереса к вашему продукту для привлечения потенциальных клиентов. Формирование спроса очень важно, потому что оно помогает вам охватить широкую аудиторию и создать ажиотаж вокруг вашего продукта.

Оно закладывает основу для привлечения клиентов, их воспитания и, в конечном счете, побуждает их совершить покупку. Эффективное использование стратегий формирования спроса может увеличить ваши шансы заставить людей купить ваш продукт. Вот несколько примеров эффективных стратегий формирования спроса:

• Контент-маркетинг: Создавайте ценный, информативный контент для решения болевых точек вашей аудитории и позиционирования вашего бренда как авторитета в отрасли.
• Маркетинг в социальных сетях: Используйте маркетинг в социальных сетях для взаимодействия с целевой аудиторией, запуская таргетированную рекламу и создавая убедительные посты, чтобы вызвать интерес к вашему продукту.
• Инфлюенс маркетинг: Используйте платформы маркетинга влияния для поиска инфлюенсеров или отраслевых экспертов, чтобы использовать их аудиторию и завоевать доверие путем создания контента и обзоров.
• Email-маркетинг: Ухаживайте за потенциальными покупателями с помощью целевых кампаний по электронной почте, используя лучшие инструменты для аналитики и для отслеживания эффективности. Предоставляйте ценный контент, эксклюзивные предложения и персонализированные рекомендации, чтобы поддерживать их вовлеченность.
• Поисковая оптимизация: Оптимизируйте свой сайт, записи в блоге и страницы товаров, чтобы они занимали более высокие позиции в результатах поиска, используя релевантные ключевые слова и создавая качественные обратные ссылки. Это один из лучших способов генерировать органический трафик и обеспечивать рост бизнеса.

5. Скидки как психологический приём общения с вашей аудиторией

Предложение скидок - популярная стратегия ценообразования, используемая 99 % розничных торговцев и малых предприятий, и она может стать мощным инструментом, чтобы привлечь клиентов к покупке вашего продукта. Персонализированные скидки могут оказать значительное влияние на решение потребителей о покупке.

Индивидуальные скидки для отдельных покупателей, основанные на их предпочтениях и истории покупок, могут создать ощущение эксклюзивности и заставить их почувствовать свою значимость. Существуют различные виды скидок, которые вы можете реализовать на своем сайте электронной коммерции и не только. Скидки для первых покупателей, подобные приведенным ниже, - отличный способ привлечь новых клиентов и побудить их совершить первую покупку.

Сезонные скидки - еще одна популярная стратегия, которая может создать ощущение срочности и стимулировать продажи. Будь то праздничная распродажа, летняя акция или предложение для школьников, согласование скидок с сезонными событиями может привлечь внимание покупателей и побудить их к целевому действию.

Следуйте этим советам, если хотите создать эффективную стратегию скидок:

1. Добавьте к скидке крайний срок, чтобы сделать ее еще более убедительной за эффекта срочности.
2. Таймеры обратного отсчета также могут мотивировать покупателей принять решение быстрее (даже немедленно).
3. Покупатели лучше реагируют на процентные скидки (например, "скидка 20 %") на товары стоимостью до 10 000 рублей, и наоборот когда товар стоит больше 10 тысяч рублей, лучше писать скидку не в процентах, а в реальных деньгах.
4. Использование случайных купонов (например, AXZ20H3) вместо фиксированных (например, 10OFF) может повысить процент использования купонов.
5. Используйте закреплённый баннер (как на рисунке ниже), чтобы напомнить потенциальным покупателям, что их ждет скидка при оформлении заказа.